19 февраля , 2024
Скидка на товар 90% без согласия продавца?😳
В 2020 году один из селлеров маркетплейса Wildberries недосчитался выручки за реализованный товар на внушительную сумму больше 35 млн рублей.
❗️Оказывается, в течение нескольких месяцев товар селлера распродавался на торговой площадке со скидкой в 90%, а продавца в известность не поставили.
Незадолго до этого весь товар предпринимателя исчез с торговой площадки, пропала и текущая отчетность. Больше двух лет бизнес на маркетплейсе был успешным и прибыльным. Поэтому селлер обратился с претензией в Wildberries, товар вернули в продажу.
Однако на весь ассортимент была установлена скидка 90% от ООО «Лига Трейд». Пока предприниматель пытался выяснить, кто поставил такие скидки, почему его не уведомили об акциях и продавали товар с большим дискаунтом без его согласия, все было распродано.
ООО «Лига Трейд» – сторонняя компания, которая вносила правки в карточки товаров. На суде они уверяли, что работали с номенклатурой с согласия продавца и приложили письмо-разрешение. Однако предприниматель заявил о фальсификации документов. Суд не принял во внимание это утверждение, так как пользовались исключительно электронным документооборотом.
Маркетплейс и «Лига Трейд» заявляли на суде о том, что предпринимателю никто не мешал самостоятельно вносить правки в карточки товаров, если он был не согласен с актуальными ценами. Позиция бизнесмена была следующая: он неоднократно обращался в службу поддержки с вопросами о текущей ситуации.
📋Все было задокументировано: селлер сохранил полную историю переписки с маркетплейсом и предоставил доказательства своих утверждений в суде. Суд принял документы и вынес решение в пользу истца.
❗️Именно такая позиция продавца: ожидание, юридически грамотная переписка с маркетплейсом и сбор письменных доказательств, оказалась выигрышной.
Итог: выигранное дело и полностью возмещенный ущерб🔥