19 июля , 2022
Коснёмся ключевой роли менеджеров в работе с долгами.
Задача менеджера – держать руку на пульсе, реагировать сразу, как только возникает задолженность, и не позволять ей разрастаться до существенных сумм или забываться.
Как организовать их работу, чтобы стимулировать эффективный контроль задолженности?
Если предварительные условия договоров обсуждаются менеджерами, можно поощрять согласование с контрагентом более короткой рассрочки. Или, наоборот, установить лимиты – не более «икс» процентов от всех заключённых сделок на условиях рассрочки. Также можно ежемесячно определять, у кого из менеджеров самый низкий процент просрочек, и поощрять их премированием.
В организации работы непосредственно с долгами поможет внутренний документ. Назовем его регламентом работы с дебиторской задолженностью.
В нём следует утвердить алгоритм действий менеджера:
- если оплата по счету не поступила в срок, менеджер напоминает клиенту о долге;
- если напоминание не дало результата, менеджер звонит клиенту. Таких звонков может быть несколько. К звонкам добавляют автоматическую рассылку с напоминанием о долге;
- если и в этом случае должник не перечисляет оплату, поставки в его адрес ставят на «стоп», отменяют возможность постоплаты и т. д.
Важное замечание: обязательно предусмотрите в договорах штрафные санкции за просрочку оплаты. Никогда не игнорируйте юридическую сторону сделки – правильно оформляйте и подписывайте документы.
Часто встречаетесь с неоднозначными юридическими вопросами? Предлагаем вам помощь нашей компании, чтобы вы были точно уверены в своих действиях. Отправьте форму на нашем сайте или позвоните: ассистенты помогут вам подобрать тариф на обслуживание или разовые юридические услуги, в зависимости от вашего запроса.