Возвраты и жалобы — головная боль любого продавца на Ozon. В этом видео рассказываем, как правильно реагировать на претензии покупателей и защитить рейтинг магазина. Разберём реальный кейс! Смотрите видео и узнайте, как превратить недовольных покупателей в лояльных клиентов.